Contactpagina Loco Casino

Deze contactpagina is bedoeld voor spelers en bezoekers van Loco Casino die gevestigd zijn in België. Loco Casino streeft ernaar alle verplichtingen na te komen conform de geldende Belgische kansspelwetgeving. Vragen over het gebruik van de website, het beheren van een account, betaalmethoden, technische problemen of verantwoord spelen kunnen via de hieronder beschreven kanalen aan de klantenservice worden voorgelegd.

Contactmogelijkheden

• E-mail: Alle vragen, opmerkingen of klachten kunnen per e-mail worden gericht aan [email protected]. Dit adres is 24 uur per dag bereikbaar.
• Contactformulier: Op de website van Loco Casino is een contactformulier beschikbaar. Vul alle verplichte velden in en verstuur het formulier via de beveiligde verbinding.

Reactietermijnen

Loco Casino streeft ernaar om alle ontvangen vragen binnen 24 uur te beantwoorden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij complexe verzoeken of aanvullende verificaties, kan de reactietijd oplopen tot maximaal 48 uur. In alle gevallen wordt de speler op de hoogte gehouden van de voortgang en afhandeling van de vraag of klacht.

Algemene Ondersteuning en Informatie

De klantenservice van Loco Casino biedt ondersteuning bij het aanmaken van een account, het uitvoeren van stortingen en opnames, het resetten van wachtwoorden, het verifiëren van identiteit en het oplossen van technische problemen. Daarnaast worden vragen over het spelaanbod, bonusvoorwaarden en limieten beantwoord. Voor meldingen omtrent verantwoord spelen, zelfuitsluiting of hulp bij gokproblemen volgen wij strikt de Belgische regelgeving en verwijzen wij waar nodig door naar erkende hulpinstanties.

Juridische Verplichtingen en Privacy

Alle communicatie met de klantenservice wordt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische kansspelwetgeving. Spelers dienen hun identiteit te kunnen aantonen bij het doen van verzoeken die betrekking hebben op persoonsgegevens of financiële transacties. Loco Casino behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie op te vragen ter verificatie van de identiteit en ter waarborging van de veiligheid van de speler.

Bereikbaarheid en Beschikbaarheid

De klantenservice van Loco Casino is uitsluitend bedoeld voor meerderjarige inwoners van België. Buitenlandse verzoeken worden niet in behandeling genomen. Voor spoedeisende gevallen adviseren wij het gebruik van het contactformulier, zodat prioriteit kan worden gegeven aan dringende kwesties.

Overige Informatie

Voor meer informatie over de werking van Loco Casino, de huisregels, het privacybeleid en het beleid omtrent verantwoord spelen verwijzen wij naar de desbetreffende secties op de website. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende regels en voorwaarden zoals vermeld op www.lococasino.be.